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新零售环境在改变 创造“路易摩登智慧门店”价值之路

更新时间:2020-03-24 22:45:50来源: 责任编辑:admin
导读:新零售环境在改变创造“路易摩登智慧门店”价值之路传统门店一直面临着以下困境:缺少系统的数据库,数据收集分析困难,做决策缺少科学的数据支撑。营销手法老旧、成本高、起效慢终端多市场、多渠道,客流量下降,引流难导购对产品不熟
新零售环境在改变 创造“路易摩登智慧门店”价值之路 传统门店一直面临着以下困境:  缺少系统的数据库,数据收集分析困难,做决策缺少科学的数据支撑。  营销手法老旧、成本高、起效慢  终端多市场、多渠道,客流量下降,引流难

  导购对产品不熟悉,缺少专业培训

  中陶家居网讯 新零售环境在改变以往的门店价值,智慧门店已成为当下实体店探索的新路径。店铺逐渐从传统运营转型到移动网O2O模式。店铺通过手机等移动设备端实现店铺数据、运营管理、营销一体化。阿里巴巴、腾讯等互联网公司近几年也在不断探索实体店的数据化改造。

  在历经争端之后,新零售这一概念似乎让原先矛盾不断的电商和线下门店和解了。零售业的后半场,能否实现线上线下营销场景及会员服务的一体化,是影响品牌零售格局的重要变量,而数字化水平将成为零售企业竞争力的分水岭。  “门店数字化”  智慧门店意在打通线上线下的数据和营销闭环,拉平实体店零售与电商之间的营销差异和数据差异,帮助品牌强化线下和线上的融合能力。  毫无疑问,未来智慧门店升级之路,将围绕门店数字化、数据赋能、运营赋能三个步骤展开。

  趋势决定未来,路易摩登以消费者为核心,推出智慧门店系统,运用互联网信息技术,实现线上线下数据融合,主动探索销售者需求,为消费者提供智慧服务体系,打造多维交互的体验式购物场景,更好的推动消费者进行购物决策。

  新技术引领家居购物智能化趋势  路易摩登陶瓷未来终端门店将整合线下交互式大屏——明珠家世界设计体验区、设计营销工具——快绘设计软件、线上智慧门店管理系统三大板块,使终端实体店日常运营更加符合未来市场变化趋势,让购物更直观、更便捷。

  消费者在明珠家世界设计体验区可以身临其境式体验,真实呈现产品及设计如在自己家里的感官效果可以快速在不同风格、不同预算的方案中切换,精心挑选出自己最喜欢的方案。

  新明珠专卖店交互设计体验区,结合快绘设计软件,通过丰富的样板间,一秒换砖。无论你喜欢哪款瓷砖,想要什么样的铺贴方式,都能轻松实现。家的模样从来不需要脑补,瓷砖铺贴是否符合整体的软装搭配,效果立马呈现,最大限度帮你节约时间和精力。

  路易摩登陶瓷智慧门店系统主要通过对终端经销商实体门店搭建线上数据系统,从数据赋能和运营赋能两大方面为终端实体店提供服务支撑。  一  数据赋能

  目前路易摩登智慧门店系统已经具备全面的店面数据统计和分析能力。该系统通过日常运用,可以通过整合店面的多项运营数据,达到科学的诊断店面运营,提供数据化管理的作用。

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  掌握产品销售数据  了解各类产品的销售额和销售数量。利用产品销售数据科学的进行店面产品的样板间规划和备货。

  我们门店各个时间段什么产品卖的好,数量是多少?什么时间段适合进哪些种类的货?我们店面的样板间怎么怎么换?肯定是要卖得好,量多的产品才适合做样板间。这些我们可以通过产品的日常销售数据了解的更清楚。智慧门店会直接把这些数据呈现出来。

  2  了解店面销售数据  了解店面每个时间段的业绩情况。通过数据对比为如何进行营销活动的规划提供参考。

  从天、周、月、年各个时间段店面的数据可以直接呈现。什么时间段生意好,什么时间段生意冷清,我们可以对比数据,规划什么时间应该做哪一类的活动或者渠道维护工作

  3  掌握楼盘市场占有率  了解当地门店在某个楼盘的订单数和销售额等数据。通过楼盘的销售数据了解市场占有率情况,了解目前经营的综合实力。

  我们要了解在某个楼盘的市场占有率,以前要在纸上核算、统计比较麻烦,现在通过智慧门店就能知道在某个楼盘做了多少单,单值主要是多少,通过单值可以了解楼盘的档次。

  4  统计店面运营数据

  通过店面接待客户数和成交率、店员跟单数、销售额、客单值等数据。了解销售员的成交率,客单值;通过数据分析了解店员适合卖什么档次的产品,分析了解团队的销售能力和提升空间。利于今后进行科学的人员工作安排。以前需要做详细的财务报表分析,现在只需要用好数字门店就能办到。

  5  掌握店面财务状况

  了解目前各个订单的回款详细情况。掌握门店经营状况,保障良性的资金流动性。

  二  运营赋能  1  建立店面一对一服务机制

  帮助门店的导购员和消费者建立一对一的服务关系,加强情感连接,增强顾客体验感。即使之后消费者在店里通过其他导购完成购买,这位导购员依然可以获得分成,避免了内部抢单的管理难题。

  2  产品信息推送,加强销售互动

  销售前,通过微信分享智慧门店中的产品信息,提前让潜在顾客了解产品平面效果和VR立体空间效果。销售过程中也能让顾客扫码看意向产品效果,增加体验感。

  3  获取顾客联系方式  销售过程中以加微信发送效果图、VR效果等产品信息为契机获取顾客联系方式。增加了拿到顾客联系方式的几率。

  现如今电话营销泛滥,顾客不愿意随便给出自己的电话。我们通过智慧门店系统分享产品信息、抽奖链接等方式主动让顾客添加微信或者扫描二维码成为系统粉丝,获得顾客联系方式。

  4  课程丰富的学习平台

  店员可以通过进入智慧门店系统中的的移动学院进行全面的自我学习,充分利用碎片化时间自我提升。学习随时随地,同时为集体集中式学习提供素材。

  5  销售报备跟单  导购可以通过报备客户进行日常跟单,方便查看各个节点的跟单工作内容。增强了意向客户的跟进效率。

  目前随着服务的深化,一个订单的完后时间有可能变得很长,客户跟进的工作成为导购的日常工作重点之一,如何高效、及时的跟进客户往往成为落实订单的关键,运用智慧门店系统手机端进行客户报备和日常跟进,随时掌握各个客户的跟进状况。

  6  实体门店引流  通过数字门店提供优惠券、抽奖、砸金蛋等营销活动,通过微信传播店面的这些活动,起到引流作用。

  以前做活动设置了进店礼品环节,但传播不出去,或者传播了体验感不好,通过智慧门店我们提前在线开展抽奖活动,顾客抽了奖,就知道门店有活动,其中一部分参与者,肯定会来店里领,这就会带动店面人气,同时有一部分潜在客户通过该环节成功到店。

  路易摩登智慧门店管理系统,让店面轻松感知目标消费者,使获客、留客、推广、转化更轻松简单。还能实时把控终端店面,助力优化管理效能,提升终端实体店的管理运营效率。
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